quinta-feira, 22 de abril de 2010
Quem acompanha o blog sabe que sou defensor da filosofia 'ações falam mais alto do que palavras'. Afinal, o que é mais capaz de formar sua opinião e mudar seu comportamento em relação a alguém?
- Um amigo te dizer que conhece uma pessoa que faz algo interessante?
- Você ver essa pessoa fazendo esse algo interessante?
- Ou você participar desse algo interessante?
Eu, pelo menos, fico com os dois últimos. Até porque, como eles costumam gerar assunto para o primeiro – que também tem o seu papel, principalmente pela capacidade de abrangência. O problema é só falar. Já não é mais suficiente na maioria dos casos.
Há várias formas de agir: branded utility, advertainment, desenvolvimento de produtos, BTL, marketing promocional, RP, entre outros. No entanto, não creio que algum desses conceitos tenham a abrangência que a perspectiva merece. Até por que ela vai além composto de marketing e chega à estratégia de negócios, como o caso do presidente de uma grande empresa que, para mostrar transparência aos acionistas, divulgou o seu salário e o de toda a diretoria no balanço anual.
O melhor é que essas ações podem ser bem simples. Tem vários exemplos aqui e aqui. Também não basta copiar o que vem sendo feito ou fazer a esmo. É essencial que elas busquem atingir objetivos específicos e, obviamente sejam relevantes às pessoas e à proposta da marca.
A mais recente que vi foi do banco Santander. Simples, prática e, por isso mesmo, genial.
Eles criaram uma conta no Formspring – plataforma em que o usuário deixa perguntas para o dono do perfil responder – e a transformaram em um canal interativo de orientação financeira. O internauta posta uma dúvida (que, aliás, é algo que não falta quando o assunto é investimento financeiro) – e um especialista responde. Tire suas próprias conclusões, clicando aqui ou na imagem abaixo. Vale a pena.
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